Politique d’expédition
I. Livraison et articles concernés
farlizo expédie des meubles et équipements pour la maison et le jardin, notamment des fauteuils pivotants, fauteuils suspendus, hamacs, lits superposés, pergolas, tables de chevet et tonnelles de jardin. Les commandes partent des États-Unis et certains ensembles volumineux sont répartis en plusieurs colis.
II. Zone desservie
La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine continentale, hors Corse, autres îles, départements et territoires ultramarins. Les adresses situées dans d'autres pays, les boîtes postales et les consignes automatiques ne sont pas desservies. Le client doit renseigner une adresse complète et accessible.
III. Frais de livraison
Pour une commande d'un montant inférieur à 157.63 €, les frais de livraison sont de 7.56 €. À partir de 157.63 € inclus, la livraison est gratuite. Les mêmes tarifs s'appliquent aux colis standards et volumineux. Le total dû est présenté avant validation de la commande. farlizo prend en charge les frais d'importation et droits de douane applicables aux produits expédiés des États-Unis ; aucun supplément de ce type n'est demandé au destinataire. Les prix des produits comprennent les taxes applicables, notamment la TVA au taux légal correspondant.
IV. Préparation, délais et suivi
Le traitement de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de transport estimé après expédition est de 8 à 15 jours ouvrés. Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés français. Les expéditions sont assurées par DHL, UPS ou FedEx. Un suivi est communiqué lorsqu'il est disponible ; les colis d'une même commande peuvent être remis séparément. Le délai ou la date indiqué lors de l'achat reste la référence contractuelle.
V. Remise des articles volumineux
Les lits superposés, pergolas, tonnelles de jardin et autres articles encombrants peuvent arriver démontés en colis distincts. Le transporteur remet les colis à proximité immédiate de l'entrée du logement, dans un endroit accessible. Le transport à l'intérieur, la montée aux étages et le montage ne sont pas inclus. Une notice de montage accompagne les produits concernés. Un rendez-vous par téléphone ou SMS peut être organisé ; la présence du destinataire peut être nécessaire. Le client vérifie les dimensions des accès pour tout déplacement ultérieur des colis.
VI. Incidents et retards
Pour signaler un retard, une perte, un colis manquant ou un échec de livraison, contactez devis@farlizo.com ou le +1 (513) 237-0146. Nous vérifions la situation avec le transporteur et proposons une solution conforme aux droits applicables, y compris en cas de retour à l'expéditeur. Le risque de perte ou de dommage demeure à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique par le consommateur ou son tiers désigné, sauf exception légale.
VII. Modification d'adresse
Une demande de modification ou d'annulation dans les 24 heures suivant l'achat peut être examinée si l'expédition n'est pas intervenue et si la préparation le permet. L'expédition ne supprime pas les droits légaux du consommateur. Pour les démarches, consultez notre Politique d'annulation et de modification des commandes.