I. Situations ouvrant droit à remboursement
Un remboursement peut suivre une rétractation légale, un retour commercial accepté, une annulation valable, un défaut de conformité ou une autre situation prévue par la loi. farlizo ne facture aucun frais administratif de remboursement.
II. Contrôle et traitement
Les retours sont généralement contrôlés sous un jour ouvré après réception, puis leur remboursement est initié dans les 1 à 3 jours ouvrés lorsque cette étape est applicable. Ces délais internes ne prolongent jamais les délais impératifs prévus par la loi.
III. Délai légal de rétractation
En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié, en principe au plus tard 14 jours après la notification. Lorsque farlizo ne propose pas de récupérer lui-même les biens, le remboursement peut être différé jusqu'à leur réception ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Si farlizo organise la récupération, ce différé ne s'applique pas dans les mêmes conditions.
IV. Moyen de paiement et délai bancaire
Le remboursement est émis par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais. Après son émission, l'affichage sur le compte peut dépendre de la banque et prendre, à titre indicatif, jusqu'à 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai bancaire ne reporte pas l'obligation légale du vendeur.
V. Frais de livraison et remboursement partiel
En cas de rétractation légale de toute la commande, les frais initiaux de livraison standard sont remboursés avec les produits. Pour un retour partiel, les frais de livraison sont traités conformément au droit applicable. Les 7.56 € ne sont pas automatiquement retenus du seul fait qu'une rétractation légale réduirait la valeur des produits conservés sous le seuil de gratuité.
VI. Retours commerciaux et défauts
Pendant la période de retour commercial complémentaire, les frais directs de retour pour changement d'avis sont supportés par le client et, si une étiquette payante est acceptée, peuvent être déduits au coût réel annoncé. En cas de défaut relevant de la garantie légale, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par farlizo. Consultez notre Politique de retour et d'échange et notre politique de garanties légales.