Politique de remboursement

I. Délai de retour

farlizo propose une période totale de retour de 30 jours, comprenant les 14 jours de rétractation légale et une période commerciale complémentaire. Pour cette dernière, le jour de réception est le premier jour de la période de 30 jours. Le délai légal est calculé selon les règles françaises, notamment à partir du lendemain de la réception du dernier colis lorsque la commande est fractionnée.

II. Demande et adresse de retour

Écrivez à devis@farlizo.com en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Aucune justification n'est exigée au titre du droit légal de rétractation. Nous communiquons les instructions et, selon les cas, une étiquette ou une procédure de collecte. Adresse de réception : SKIBANG SEBUU, 8374 Anthony Wayne Ave #4, Cincinnati, OH 45216, États-Unis. Suivez la procédure communiquée afin de faciliter le retour international.

III. Rétractation légale

Pendant les 14 jours légaux, farlizo prend en charge les frais directs de retour, au moyen d'une étiquette prépayée ou d'une collecte adaptée. La décision doit être notifiée dans le délai légal ; les biens doivent, sauf collecte organisée par farlizo, être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification. L'ouverture de l'emballage et les vérifications raisonnables ne suppriment pas ce droit. Une éventuelle dépréciation due à des manipulations excessives est appréciée exclusivement selon la loi.

IV. Retour commercial complémentaire

Après le délai légal et dans la limite de 30 jours, les retours pour changement d'avis sont acceptés pour les produits complets, propres, non endommagés et dans un état permettant la remise en vente. L'emballage d'origine est souhaité ; un emballage protecteur équivalent peut être convenu. Les frais réels de retour sont alors à la charge du client. Si farlizo fournit une étiquette payante, son coût est indiqué avant acceptation et peut, avec l'accord du client, être déduit du remboursement. Aucun frais de gestion ou de reconditionnement forfaitaire n'est ajouté.

V. Meubles encombrants

Pour les fauteuils suspendus, lits superposés, pergolas et tonnelles de jardin, une collecte peut être organisée. Les frais de collecte sont à la charge de farlizo lorsqu'ils relèvent de la rétractation légale ou d'une garantie légale. Pendant la période commerciale complémentaire, le coût réel d'une collecte liée à un changement d'avis est annoncé avant accord du client.

VI. Produits défectueux

Pour un défaut, un dommage de transport, une pièce manquante ou un article erroné, contactez-nous. Les solutions légales, notamment réparation, fourniture de pièces, remplacement, réduction du prix ou remboursement, restent disponibles. Les coûts nécessaires à une mise en conformité couverte par une garantie légale sont supportés par farlizo.

VII. Échanges

Les échanges commerciaux directs pour changement de modèle ou de couleur ne sont pas proposés : un retour admissible est suivi d'un remboursement puis d'une nouvelle commande. Les remplacements requis par une garantie légale restent possibles. Pour les délais et les sommes restituées, consultez notre Politique de remboursement.